Confira os termos de uso dos nossos produtos
Atualizado em 09/02/2022
A Pier é uma Seguradora, constituída no âmbito do Sandbox Regulatório da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.616242/2020-87. Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma. Para isso, a Pier é responsável por:
Você pode acessar o valor da sua mensalidade na hora da contratação no momento em que adicionar uma nova cobertura. Esse valor pode ser reajustado sempre que for necessário para manutenção da saúde da comunidade, nas ocasiões em que a Tabela PIPE é reajustada. Mas fique tranquilo, sempre avisaremos com no mínimo 30 dias de antecedência.
Faremos de tudo para aprovar um pedido de indenização, mas o membro deverá estar com o pagamento da mensalidade em dia e deverá também, em caso de roubo ou furto:
Após constatação do bloqueio do IMEI no website da Anatel e o recebimento do boletim de ocorrência, o reembolso será realizado em 5 dias úteis, podendo se estender a até 30 dias em casos de necessidade de maior análise. Caso sejam solicitados documentos adicionais, a contagem do prazo de 30 dias será pausada até que todas as documentações sejam enviadas pelo membro, conforme normas da SUSEP. Se o prazo de limite de 30 dias for excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso. A Pier irá monitorar o bloqueio nos meses subsequentes e tomará todas as providências legais caso haja o desbloqueio indevido do aparelho.
Na hipótese de contratação da cobertura adicional de quebra de tela, o membro deverá também estar com pagamento da mensalidade em dia, deverá acionar o sinistro via site e seguir as instruções fornecidas para reparo da tela.
Não são reembolsáveis:
Cobertura de Roubo e Furto
Cobertura de Quebra de Tela
O valor da indenização do seu celular é calculado em relação ao valor de um seminovo e em boas condições. Esse valor pode ser reajustado sempre que for necessário para a manutenção da saúde da comunidade e está publicamente disponível na Tabela PIPE para cobertura de roubo e furto. Ou seja, o valor pago será aquele que estiver nessa tabela no momento do pedido de reembolso.
Para casos de reparo de tela, o cliente deverá solicitar o conserto diretamente à assistência indicada pela Pier, que realizará o serviço.
Oferecemos dois tipos de planos para cobertura de roubo e furto:
Em caso de contratação de cobertura de quebra de tela, a Pier ficará responsável pelo conserto a ser prestado pela assistência técnica parceira, com excessão dos casos não cobertos.
Você pode cancelar seu plano a qualquer momento pelo aplicativo ou website sem custos.
O atraso de 25 dias no pagamento da mensalidade causa cancelamento automático.
Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando à segurança da comunidade, diminuição do índice de perda e consequente redução das mensalidades, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.
Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:
Caso a Pier verifique evidência de fraude, visando ao melhor interesse da comunidade, tomará as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes contra o possível fraudador.
Para mais informações, acesse nossos termos completos:
Versões anteriores em PDF