Nossos termos

Atualizado em 03/02/2020

1. ​Definição

A Pier é uma maneira simples para quem quer compartilhar riscos com seus pares. Juridicamente constituída como uma plataforma, a Pier é responsável por:

  • Avaliar a entrada de cada membro criando uma comunidade confiável;
  • Gerenciar o fluxo de pagamentos de mensalidades e pagamentos de indenizações;
  • Prezar para que o índice de perda da comunidade fique sempre dentro do esperado.

Seu contrato de proteção na Pier é garantido por um certificado de seguro emitido pela Too Seguros, sob número de Processo SUSEP 15414.601042/2020-20

2. Valor da mensalidade

O valor da mensalidade é conhecido pelo cliente no momento da contratação e será reajustado mensalmente com base nas atualizações da Tabela Fipe .

3.​ Gestão do índice de perda

A plataforma é estruturada para que, ao final, as mensalidades sejam divididas da seguinte forma:

  • 20% são destinados à remuneração da Pier para gerenciar a plataforma, acrescido dos custos da Pier com o processamento do pagamento de indenizações;
  • 20% são destinados à remuneração da Too Seguros, que garante que os membros adimplentes sejam sempre indenizados; e
  • Os 60% restantes são utilizados em favor da comunidade, especialmente no pagamento de indenizações.

4. Pedido ​de indenização para Roubo/Furto

Se alguém roubar ou furtar seu carro, você deve:

  • Acionar a Polícia e fazer um Boletim de Ocorrência o mais rápido possível;
  • Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do cliente para reembolso;
  • Enviar em até 5 dias úteis:
    • O boletim de ocorrência incluindo dados do veículo, após o informe de ocorrência;
    • Conta corrente para pagamento que deverá ser de titularidade do condutor principal;
    • DUT/CRV original com transferência feita com reconhecimento de firma;
    • Chave principal e chave reserva;
    • Termo de quitação assinado pelo proprietário; e,
    • Comprovante do pagamento do IPVA.

4.1.​ Documentos adicionais

O reembolso será realizado em, no máximo, 20 dias úteis após a Pier constatar o envio de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo pode se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP, e documentos adicionais serão solicitados para conclusão da análise do pedido de reembolso. Em caso de esse prazo de 30 dias ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.

4.2.​ Em caso de localização de veículo

Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado sem quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.

5.​ ​Casos compreendidos

Não são reembolsáveis:

  • Roubo e furto
  • Reboque em um raio de 200km
  • Pane elétrica e mecânica
  • Pane seca
  • Chaveiro
  • Troca de Pneus
  • Chaveiro
  • Guarda do veículo: 1 noite

6.​ ​Casos não compreendidos

Não são reembolsáveis:

  • Riscos decorrentes de danos, ou seja, colisão, quebra do veículo, danos pessoais;
  • Situações em que seja detectado qualquer tipo de dolo ou má-fé;
  • Se o carro for encontrado e tiver custos de conserto que não ultrapassem 75% do valor do carro, de acordo com a Tabela FIPE.

7. Valor da indenização

Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que for entregue a documentação completa. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.

8. Cancelamento

Poderá ser realizado a qualquer momento pelo aplicativo ou website sem custos. O atraso de 25 dias na mensalidade também provoca o cancelamento automático.

9. Fraude

Visando à segurança da comunidade, diminuição do índice de perda e consequente redução das mensalidades, a Pier faz uso de big data e machine learning para detectar possíveis fraudes. Nos casos em que a Pier identificar riscos de fraude, o seguro não será renovado e o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.

Caso a Pier levante indícios de fraude, visando ao melhor interesse e segurança da comunidade, tomará as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes contra o possível fraudador.

Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:

  • Selfie com um documento de identificação (obrigatório o envio caso solicitado);
  • Documento de identificação (obrigatório o envio caso solicitado);
  • Comprovante de residência;
  • Vídeo da vítima explicando o ocorrido.

Mais Informações

Para mais informações, acesse nossos termos completos:

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