Nossos termos

1. ​Definição

A Pier é uma Seguradora, constituída no âmbito do Sandbox Regulatório da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.616242/2020-87. Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma. Para isso, a Pier é responsável por:

• Avaliar a entrada de cada membro criando uma comunidade mais segura;
• Gerenciar o fluxo de pagamentos de mensalidades e pagamentos de indenizações;
• Prezar para que o índice de perda da comunidade fique sempre dentro do esperado;

2. Valor da mensalidade

Você pode acessar o valor da sua mensalidade na hora da contratação. Esse valor será reajustado mensalmente com base nas atualizações da Tabela Fipe .

3.​ Vistoria

A vistoria do automóvel é feita pelo aplicativo da Pier, de maneira 100% digital. Para isso, serão pedidas fotos internas e externas do automóvel, além da foto do documento do carro (CRV, CLRV ou DUT). Após o envio da vistoria, analisaremos as fotos e voltaremos com uma resposta em até 48 horas, prorrogáveis caso o envio de outros documentos seja necessário.

4. Pedido de indenização para Roubo/Furto

Se alguém roubar ou furtar seu carro, você deve:

• Acionar a Polícia e fazer um Boletim de Ocorrência o mais rápido possível;
• Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do cliente para reembolso;
• Enviar em até 5 dias úteis:
  • O boletim de ocorrência incluindo dados do veículo, após o informe de ocorrência;
  • Conta corrente para pagamento que deverá ser de titularidade do condutor principal;
  • DUT/CRV original com transferência feita com reconhecimento de firma;
  • Chave principal e chave reserva;
  • Termo de quitação assinado pelo proprietário(esse documento será enviado pela Pier no momento do pedido do reembolso); e,
  • Comprovante do pagamento do IPVA.

4.1.​ Documentos adicionais

O reembolso será realizado em 20 dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo poderá se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP. Em caso de esse prazo de 30 dias ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.

4.2.​ Em caso de localização de veículo

Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado com quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.

5.​ ​Casos compreendidos

• Roubo e furto
• Reboque em um raio de 200km
• Pane elétrica e mecânica
• Pane seca
• Chaveiro
• Troca de Pneus
• Guarda do veículo: 1 noite

6.​ ​Casos não compreendidos

Não são reembolsáveis:

• Riscos decorrentes de danos, ou seja, colisão, quebra do veículo, danos pessoais;
• Situações em que seja detectado qualquer tipo de dolo ou má-fé;
• Se o carro for encontrado e tiver custos de conserto que não ultrapassem 75% do valor do carro, de acordo com a Tabela FIPE.
• Situações em que você se recuse a enviar os documentos adicionais necessários para a conclusão da análise do pedido de reembolso.

7. Valor da indenização

Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que for entregue a documentação completa. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.

8. Cancelamento

Poderá ser realizado a qualquer momento pelo aplicativo ou website sem custos. O atraso de 25 dias na mensalidade também provoca o cancelamento automático.

9. Fraude

Visando à segurança da comunidade, diminuição do índice de perda e consequente redução das mensalidades, a Pier faz uso de big data e machine learning para detectar possíveis fraudes. Nos casos em que a Pier identificar riscos de fraude, o seguro não será renovado e o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.

Caso a Pier levante indícios de fraude, visando ao melhor interesse e segurança da comunidade, tomará as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes contra o possível fraudador.

Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:

• Selfie com um documento de identificação (obrigatório o envio caso solicitado);
• Documento de identificação (obrigatório o envio caso solicitado);
• Comprovante de residência;
• Vídeo da vítima explicando o ocorrido.

Mais Informações

Para mais informações, acesse nossos termos completos:

• Condições Gerais (PDF)
• Termos de Uso
• Política de Privacidade