Nossos termos

1. ​Definição

A Pier é uma Seguradora, constituída no âmbito do Sandbox Regulatório da Susep, sob processo SUSEP n. 15414.616242/2020-87. Estamos aqui para oferecer um seguro digital simples, descomplicado, como você nunca viu. A proposta da Pier é simples: oferecer um produto 100% digital e permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma.

2. Valor da mensalidade

Você pode acessar o valor da sua mensalidade no momento da cotação. A mensalidade poderá ser reajustada mensalmente com base nas atualizações da Tabela Fipe . O valor do reembolso será definido após a vistoria e poderá variar entre 60% a 100% da FIPE.

3.​ Vistoria

A vistoria do automóvel é feita pelo aplicativo da Pier, de maneira 100% digital. Para isso, serão pedidas fotos internas e externas do automóvel, além da foto do documento do carro (CRV, CLRV ou DUT). Após o envio da vistoria, analisaremos as fotos e voltaremos com uma resposta em até 48 horas, prorrogáveis caso o envio de outros documentos seja necessário.

4. Pedido de indenização

Se seu carro for roubado, furtado ou sofrer danos no veículo que ultrapassam 75% do valor contratado , você deve:

• Acionar a Polícia e fazer um Boletim de Ocorrência;
• Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;
• Enviar em até 5 dias úteis:
  • o boletim de ocorrência incluindo dados do veículo, após o informe de ocorrência;
  • conta corrente para pagamento que deverá ser de titularidade do proprietário do veículo;
  • DUT/CRV original com transferência feita com reconhecimento de firma;
  • chave principal e chave reserva; e,
  • termo de quitação assinado pelo proprietário (esse documento será enviado pela Pier no momento do pedido do reembolso).

4.1.​ Prazo de reembolso

O reembolso será realizado em 20 dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo poderá se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP. Em caso de esse prazo de 30 dias ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.

4.2.​ Em caso de localização de veículo

Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado com quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.

5.​ ​Casos compreendidos

• Roubo e furto
• Caso seja contratada a cobertura de Indenização Integral - danos no veículo que ultrapassem 75% do valor segurado;
• Reboque em um raio de 200km
• Pane elétrica e mecânica
• Pane seca
• Troca de Pneus
• Chaveiro
• Guarda do veículo: 1 noite

6.​ ​Casos não compreendidos

Não são reembolsáveis:

• Em caso de contratação da cobertura adicional de Indenização Integral: Perdas e colisões em que os custos de conserto não ultrapassem o valor de 75% do valor segurado;
• Em caso de contratação exclusivamente da cobertura de Roubo e Furto: Perdas e colisões em que os custos de conserto ultrapassem o valor de 75% do valor segurado;
• Riscos com relação a terceiros, sejam eles danos materiais ou corporais a terceiros;
• Situações em que seja detectado qualquer tipo de dolo ou má-fé; e,
• Casos em que não haja o envio da documentação solicitada.

7. Valor da indenização

Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que for entregue a documentação completa. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.

8. Cancelamento

Poderá ser realizado a qualquer momento pelo aplicativo ou website sem custos. O atraso na mensalidade também provoca o cancelamento automático.

9. Documento adicionais

Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando à segurança da comunidade e identificação de fraudes, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.

Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:

• Selfie com um documento de identificação;
• Documento de identificação;
• Comprovante de residência;
• Vídeo da vítima explicando o ocorrido;
• Outros a depender da necessidade de avaliação da ocorrência.

Caso a Pier verifique evidência de fraude, visando ao melhor interesse da comunidade, tomará as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes.

Mais Informações

Para mais informações, acesse nossos termos completos:

• Condições Gerais (PDF)
• Termos de Uso
• Política de Privacidade