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Nossos termos

Confira os termos de contratação dos nossos produtos

Seguro de auto

Atualizado em 03/06/2022

Estes são os Termos de Contratação do Seguro Auto da Pier.

Aqui explicamos como funciona a contratação, as coberturas e o acionamento do nosso Seguro para Automóveis.

Ao clicar na caixa “Li e estou Ciente dos Termos” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados.

Ah, a leitura destes Termos não dispensa a leitura das Condições Contratuais do produto que estão ao final da página, ok? Lá você encontra tudo que deve saber sobre o seguro que está contratando.

1. ​Definição

A Pier é uma Seguradora autorizada pela Susep sob o nº 15414.601147/2022-41. Estamos aqui para oferecer um seguro simples, descomplicado, como você nunca viu. Nossa proposta é oferecer um produto 100% digital, personalizável e de acordo com cada momento de nossos membros.

2. Valor da mensalidade

Você pode acessar o valor da sua mensalidade no momento da cotação. A mensalidade poderá ser reajustada mensalmente com base na avaliação do risco pela Pier. Mas fique tranquilo, caso haja o aumento no valor da mensalidade, te avisaremos com antecedência. O valor do reembolso será definido após a vistoria e poderá variar entre 60% a 100% da FIPE .

3.​ Vistoria

A vistoria do automóvel é feita pelo aplicativo da Pier, de maneira 100% digital. Para isso, serão pedidas fotos internas e externas do automóvel, além da foto do documento do carro (CRV, CLRV ou DUT). Após o envio da vistoria, analisaremos as fotos e voltaremos com uma resposta em até 48 horas, prorrogáveis caso o envio de outros documentos seja necessário.

4. Pedido de indenização

Roubo e Furto ou Indenização Integral

Acionar a polícia e fazer um Boletim de Ocorrência

Estar com restrição ativa para roubo/furto

Informar a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;

Enviar o documento original de transferência do veículo preenchido e assinado pelo proprietário do veículo com reconhecimento de firma

Enviar a chave principal e reserva do veículo

Enviar o termo de responsabilidade por débitos preenchido e assinado pelo proprietário do veículo (esse documento será enviado pela Pier durante o seu atendimento)

Danos no veículo segurado ou a terceiros:

Registrar o Boletim de Ocorrência sempre que existir vítimas envolvidas na ocorrência

Informar detalhadamente a ocorrência no website com dados bancários no nome e CPF do proprietário do veículo para reembolso;

Compartilhar fotos do seu veículo após a ocorrência

Agendar a vistoria com o nosso time para constatação dos danos no seu veículo

Aguardar a autorização do orçamento para iniciar os reparos

4.1.​ Prazo de reembolso

O reembolso será realizado em 20 dias úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Em alguns casos, esse prazo poderá se estender a até 30 dias, conforme as normas da SUSEP. Em caso de esse prazo ser excedido, a Pier contabilizará ao pagamento as devidas correções e multa pelo seu próprio atraso.

4.2.​ Em caso de localização de veículo

Caso o veículo seja localizado, comunique imediatamente à Pier, mesmo que seja localizado com quaisquer danos para que possamos orientá-lo sobre como proceder.

5.​ ​Casos compreendidos

  • Roubo e furto
  • Reboque em um raio de 200km
  • Pane elétrica e mecânica
  • Pane seca
  • Troca de Pneus
  • Chaveiro
  • Guarda do veículo: 1 noite
  • Caso sejam contratadas:
    • Cobertura de Indenização Integral - danos no veículo segurado que ultrapassam 75% do valor segurado;
    • Cobertura de Danos Parciais- danos no veículo segurado inferiores a 75% do valor segurado;
    • Cobertura de Danos a Terceiros - danos no veículo de terceiros ou às pessoas nesse veículo, limitados ao valor máximo do contrato.

6.​ ​Casos não compreendidos

Além daqueles previstos nas Condições Contratuais do Seguro Auto, não são reembolsáveis:

  • Quaisquer ocorrências não compreendidas nas coberturas contratadas;
  • Situações em que seja detectado qualquer tipo de dolo ou má-fé; e,
  • Casos em que não haja o envio da documentação solicitada.

7. Valor da indenização

Após o recebimento de toda a documentação solicitada, realizaremos o pagamento do valor da indenização com base na tabela FIPE do mês em que o sinistro ocorreu. Deste valor, poderão ser descontadas eventuais parcelas pendentes do Seguro, deduzir débitos do veículo, tais como multas, IPVA, entre outras, quando for o caso.

8. Cancelamento

Você poderá cancelar o seguro a qualquer momento, pelo aplicativo ou website, sem custos. O atraso no pagamento da mensalidade também provoca o cancelamento automático, após aviso ao membro.

9. Documento adicionais

Podemos pedir documentos adicionais para realizar uma análise mais detalhada do seu pedido de reembolso. Visando à segurança da comunidade e identificação de fraudes, a Pier faz uso de big data e machine learning. Nos casos em que for necessário, o prazo para pagamento de indenizações poderá ser estendido para averiguação da situação.

Em caso de necessidade, poderão ser solicitados documentos adicionais tais como:

  • Documento de identificação como CPF e/ou carteira de habilitação;
  • Carta de próprio punho com o relato do sinistro;
  • Outros documentos comprobatórios, a depender da ocorrência.

Caso a Pier verifique evidência de fraude, visando o melhor interesse da comunidade, tomará as medidas legais, administrativas ou judiciais, podendo encaminhar às autoridades competentes.

Mais Informações

Para mais informações, acesse nossos termos completos:

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