Política de Dados

Atualizado em 17/12/2018

A proteção de seus dados é muito importante para nós.

Esta é a Política de Dados da Pier, e aqui explicamos como tratamos os dados que você, usuário, fornece para nós.

Ao clicar na caixa “Li e Aceito os Termos Dessa Política de Dados” ou semelhante, entenderemos que você está de acordo com os termos aqui determinados. Logo, sugerimos que você leia com atenção esse documento, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma e dos Serviços oferecidos conforme nossos Termos de Uso. Caso você não concorde com os termos a seguir, você não poderá utilizar ou acessar os serviços que disponibilizamos e oferecemos.

Esta Política de Dados (“Política”) dispõe sobre o tratamento de informações pessoais, ou outras informações fornecidas por usuários ao navegar, acessar e/ou utilizar nosso website www.pier.digital e nosso aplicativo mobile para iOs e Android (“Plataforma”), de propriedade da PIER SERVIÇOS DIGITAIS LTDA., sociedade limitada, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Claudio Soares, nº 72, conjunto 705, CEP 05.422-030, devidamente registrada no CNPJ sob o nº 29.440.314/0001-97.

Toda vez que houver menção aos termos “Pier”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à Pier; bem como toda vez que houver menção aos termos “você”, “usuário”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a você usuário, que está consentindo com esta Política de Dados e com os Termos de Uso para fazer uso e acesso à Plataforma.

Entenda como a Pier armazena, utiliza e protege suas informações pessoais quando o usuário navega e utiliza a Plataforma:

Estamos comprometidos com a segurança de seus dados

A Pier protege os dados dos usuários que se cadastram ou que, de qualquer forma, navegam, acessam ou utilizam a Plataforma e/ou contratam Serviços por meio da Plataforma, nos termos da legislação aplicável e de acordo com o disposto nesta Política.

A Pier está comprometida com a segurança dos dados dos usuários da Plataforma durante todo o processo de navegação e contratação de produtos e serviços através da Plataforma. Por isso, as Informações dos usuários são mantidas no mais estrito sigilo, não sendo vendidas, trocadas ou divulgadas a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

Usuários menores de 18 (dezoito) anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos Serviços ou nos enviar qualquer Informação. Se tomarmos conhecimento de que um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos está contratando os Serviços, cancelaremos a conta criada na Plataforma.

Alterações a esta Política

A Pier se reserva no direito de alterar esta Política a qualquer tempo. Em caso de alterações à Política, a Pier se compromete a informar os usuários da Plataforma acerca de tais alterações por meio de aviso em nosso website, ou de outra forma, bem como a convidar os usuários da Plataforma a conferir a versão atualizada da Política disponível.

Caso não concordem com a nova Política, os usuários da Plataforma poderão rejeitá-la. A rejeição da nova versão da Política, infelizmente significa que o usuário não poderá mais contratar novos Serviços e terá suas assinaturas terminadas ao término do período de vigência aplicável.

Quais Informações são coletadas quando um usuário visita e navega na Plataforma?

Mesmo que não esteja cadastrado, quando um usuário visita e navega na nossa Plataforma, nós podemos receber informações de localização do dispositivo do usuário (computador, tablet, smartphone, entre outros), coletar endereços de IP (Internet Protocol) e outras informações que os navegadores de internet normalmente tornam disponíveis, como o tipo de navegador utilizado, as páginas visitadas, bem como a data e o horário das solicitações na Plataforma.

O usuário, ao aceitar os termos desta Política, concorda expressamente em fornecer apenas Informações verdadeiras, atuais e precisas e em não deturpar a sua identidade ou suas informações bancárias de qualquer forma no acesso e utilização da Plataforma e/ou na utilização dos Serviços.

O que nós coletamos quando um usuário se registra e utiliza a nossa Plataforma e Serviços?

Quando o usuário se registra e/ou acessa a Plataforma e utiliza os Serviços, poderemos coletar as seguintes “Informações” abaixo:

  1. Informações Pessoais: como nome completo, CPF e endereço de e-mail e outras informações necessárias para prestação dos Serviços, que venham a ser exigidas por conta de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
  2. Dados Pessoais de Mídias Sociais: ao se registrar e acessar a plataforma através de qualquer mídia social, como Facebook, LinkedIn e outros, se disponível essa funcionalidade, o usuário nos autoriza a coletar, armazenar e utilizar as suas Informações e conteúdo disponível em tais redes sociais, incluindo dados de perfil e lista de amigos.
  3. Informações de Localização: podemos receber informações de localização do dispositivo dos usuários no momento da visita à Plataforma, incluindo endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador utilizados. Caso o usuário desabilite a função de coleta da geolocalização, será cobrado o preço máximo do usuário.
  4. Dados sobre sua Interação na Plataforma: poderemos coletar dados sobre como você interage com nossa Plataforma, tais como quais foram as páginas que você visitou pelo website ou elo aplicativo, a duração de sua visita, os caminhos de visualização no website, as suas isualizações da página, dentre outros.
  5. Dados de Cartão de Crédito: poderemos solicitar a você, no momento do cadastro, informações sobre seu cartão de crédito para efetuar a cobrança pelos Serviços. Essas informações são apenas coletadas para a realização do pagamento dos Serviços.

A Pier poderá compartilhar suas informações com a PAN Seguros S.A. (“Seguradora”) e/ou outros terceiros para prestação dos serviços.

Onde armazenamos as Informações dos usuários da Plataforma?

As Informações de usuários coletadas quando do acesso ou utilização da Plataforma e/ou da contratação dos Serviços poderão ser transferidas e armazenadas em um destino fora do Brasil, na medida permitida por lei, inclusive através de prestadores de serviço que utilizam a tecnologia cloud (como a AWS, por exemplo). Ao acessar e utilizar a Plataforma e nos enviar seus dados pessoais, os usuários concordam com a transferência, armazenamento e processamento de suas Informações no formato exposto nesta Política. Nós tomamos todos os cuidados razoavelmente necessários para garantir que os seus dados sejam tratados de modo seguro e nos termos desta Política.

O que fazemos com as Informações que coletamos?

Nós apenas iremos coletar, armazenar, tratar, processar e/ou utilizar as suas Informações para as finalidades descritas nesta Política.

Acesso e utilização da Plataforma: As Informações dos usuários da Plataforma serão utilizadas no formato disposto nesta Política, incluindo, sem se limitar:

  1. Cadastro e identificação dos usuários junto à plataforma, inclusive mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, via mensagem de texto (sms) ou e-mail);
  2. Verificação de autenticidade das informações e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada;
  3. Envio de materiais de promoção e marketing, via e-mail, whatsapp ou correio, inclusive para promoção de serviços da Pier e de terceiros que possam interessar ao usuário
  4. Medidas julgadas necessárias ou recomendáveis pela Pier para a constante melhoria das funcionalidades da Plataforma e dos Serviços, bem como para melhor entender as necessidades dos usuários, o que pode incluir contatar os usuários com o objetivo de realizar pesquisas de mercado e satisfação, a utilização das informações fornecidas para customização da plataforma Pier de acordo com os interesses de cada usuário;
  5. Notificação dos usuários a respeito de alterações na plataforma e/ou nos serviços, bem como o cumprimento das obrigações advindas da lei e assumidas no âmbito da contratação dos serviços e/ou do acesso e utilização à plataforma Pier; e
  6. Reporte de operações, armazenamento de informações, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e utilização da plataforma e contratação dos serviços, bem como o cumprimento de outras obrigações legais e regulatórias impostas à Pier em operações próprias.

Declarações, depoimentos ou comentários

Ao concordar com esta política, o usuário autoriza também que a Pier utilize, copie, reproduza, disponibilize, transmita, compartilhe, traduza para outros idiomas, insira em outros materiais (incluindo, sem se limitar, em seu site, em vídeos e em materiais de publicidade) para quaisquer fins, incluindo para fins comerciais, de publicidade e institucionais, quaisquer declarações, depoimentos ou comentários dos usuários, no todo ou em parte, relacionados à Plataforma e/ou aos serviços em recursos específicos disponibilizados para tais fins em nossa plataforma, enviados por e-mail, mensagem de texto, ou postados em redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e outros. Os usuários reconhecem ainda que nós poderemos utilizar quaisquer referidas declarações, depoimentos ou comentários em associação ao seu nome completo e fotografia de perfil de redes sociais.

Como nós compartilhamos os seus dados?

Mediante a concordância expressa com os termos desta Política, o usuário concorda e consente também de forma expressa e inequívoca com a concessão de acesso e o compartilhamento de suas Informações com a Pier, bem como com terceiros para que sejam obtidos os fins descritos nesta Política:

  1. Funcionários e empresas do grupo, investidores, parceiros comerciais, agentes e/ou prestadores de serviços, no Brasil ou no exterior;
  2. Autoridades governamentais e/ou cortes judiciais que possam nos obrigar a divulgar, por lei ou ordem judicial, a totalidade ou qualquer parte das informações
  3. Parceiros da Pier que poderão oferecer produtos e serviços na Plataforma, ou fora dela, por meio de indicação da Pier (incluindo geração de lead), de acordo com seu perfil de cliente;
  4. Seguradoras, corretoras de seguros, correspondentes de seguros, resseguradoras, e quaisquer outros fornecedores de seguros utilizados por nós; e
  5. Quaisquer outros terceiros para quem nós sejamos obrigados a compartilhar as informações devido a obrigações legais e regulatórias e/ou cuja divulgação das informações sejam necessárias ou recomendáveis para a devida, efetiva e eficiente operação da Plataforma e suas funcionalidades, bem como para a oferta dos Serviços.

Anunciantes

Poderemos permitir que anunciantes ou parceiros comerciais (“Anunciantes”) escolham os usuários que visualizarão os seus anúncios e/ou ofertas promocionais de acordo com informações demográficas obtidas pela Plataforma. Ao concordar com esta Política, o usuário também concorda expressamente que poderemos fornecer qualquer das suas informações por nós coletadas para um Anunciante, sempre de modo não-identificável, para que tal Anunciante possa selecionar o seu público apropriado para seus anúncios e/ou ofertas. Nós poderemos permitir que os Anunciantes exibam os seus anúncios a usuários com padrões similares aos seus, tendo em vista que quaisquer informações divulgadas aos Anunciantes o serão de forma agregada e não identificável, de modo que nenhum Anunciante terá acesso a informações pessoais dos usuários da Plataforma ou poderá identificar qualquer usuário da Plataforma individualmente.

Agentes

Nós empregamos outras companhias e pessoas (“Agentes”) para realizar tarefas em nosso nome, e, portanto, precisamos compartilhar Informações dos usuários da Plataforma com tais Agentes para que possamos permitir aos usuários o acesso e utilização da Plataforma e/ou a contratação dos Serviços. A menos que digamos diferentemente, os Agentes não têm qualquer direito de utilizar as Informações que compartilhamos com eles além do necessário para nos auxiliar em suas tarefas, e/ou para a devida, efetiva e eficiente operação da plataforma e suas funcionalidades, bem como para a oferta dos serviços próprios.

Certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de dados/privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras. Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de dados/privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Podemos transferir algumas informações pessoais através de fronteiras geográficas para fornecedores de serviços em outros países que trabalhem em nosso nome, de acordo com a lei aplicável. Ao nos fornecer suas informações ou usar nossa Plataforma, você concorda com a coleta, transferência internacional, armazenamento e processamento de suas informações

Links

Nossa Plataforma pode conter links para outros sites que estão fora do nosso controle e não são cobertos por esta Política de Dados. Se você acessar outros sites usando os links fornecidos, os operadores desses sites poderão coletar informações suas que serão usadas por eles de acordo com seus termos de uso e política de dados. Nós encorajamos você a ler os termos de outros sites que você visita. A Pier não é responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade de sites vinculados ou qualquer uso que estes sites possam fazer da informação.

Entenda os mecanismos que disponibilizamos para proteger seus direitos

Você tem uma ampla gama de direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que nossos usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para atender sua solicitação.

  1. Altere de suas informações: Caso queira alterar suas Informações ou se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer informação que temos a seu respeito está errada ou incompleta, envie um email para contato@pier.digital
  2. Corrija suas informações: se você tiver qualquer motivo para suspeitar que qualquer informação que temos a seu respeito está desatualizada, errada ou incompleta, envie um email para contato@pier.digital
  3. Caso queira, revogue consentimentos, elimine, bloqueie ou peça a anonimização de seus dados: você poderá revogar consentimentos específicos, solicitar a exclusão de dados ou desativar a sua conta a qualquer momento, bem como revogar seu consentimento. A revogação do consentimento implicará a exclusão de todos os dados pessoais, exceto (i) os dados anonimizados e (ii) os dados necessários a Pier e/ou a terceiros envolvidos na prestação dos Serviços para fins de defesa judicial, arbitral ou administrativa, bem como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Caso você deseje ter seus dados excluídos do sistema de terceiros, ainda que nossos parceiros, você deverá entrar em contato diretamente com tais terceiros.
  4. Armazenaremos seu histórico: Você poderá entrar em contato com os administradores da Pier, assim como nós estamos autorizados a entrar em contato com você, para que você possa acessar certas funcionalidades de nossos Serviços, tirar dúvidas da Plataforma, fazer reclamações ou sugestões, por meio do e-mail contato@pier.digital. A Pier poderá entrar em contato via, telefones informados por você ou via Whatsapp (ou outros aplicativos de mensagens instantâneas). As conversas serão armazenadas por nós e poderemos utilizar seu conteúdo como meio de prova em juízo, para a prestação de nossos Serviços, ou nas demais hipóteses previstas em lei.

Como utilizamos cookies, pixels e outros?

Proteção da Pier: Nós nos reservamos no direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer informação que acreditemos ser necessária para cumprir ou aplicar com a lei ou ordem judicial na medida requerida pela legislação e regulamentação aplicáveis, esta Política e quaisquer outros contratos, ou termos com os quais os usuários concordaram, bem como proteger os direitos, propriedade ou segurança da Pier, da Plataforma e seus respectivos funcionários, prestadores de serviço, usuários e outros.

Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfico de internet ou nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Os Anunciantes não transmitem cookies para o navegador ou dispositivo dos usuários quando a Plataforma é utilizada. Contudo, quando o usuário clica em anúncios ou links que levam a um site ou serviço de terceiro, este terceiro poderá transmitir cookies a tal usuário. Lembramos que essa Política não abrange o uso de cookies por quaisquer terceiros, e não nos responsabilizamos pelas práticas e políticas de dados/privacidade dos Anunciantes.

O navegador do usuário pode oferecer a opção de desabilitar cookies. Caso um usuário opte por desabilitar cookies quando da tentativa de acesso e/ou utilização da Plataforma, o usuário não conseguirá acessar e/ou utilizar a Plataforma e, portanto, contratar os Serviços ofertados pela Plataforma.

Pixels: Pixels são partes do código HTML/JavaScript instalados em websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso e otimizando o direcionamento de marketing.

Nós usamos uma ferramentas de rastreamento de comportamento do usuário em nossa Plataforma para coletar informações sobre o uso desta Plataforma. São coletadas as seguintes informações: a forma como os usuários visitam esta Plataforma, quais páginas que eles visitam e quando visitam as páginas, e outros sites que eles usaram antes da sua vinda a esta Plataforma. Nós usamos a informação que obtemos destes serviços de terceiros apenas para melhorar esta Plataforma e os serviços nela oferecidos. Embora estes serviços de terceiros coloquem um cookie permanente no seu navegador web para identificá-lo como um usuário exclusivo da próxima vez que visitar esta Plataforma, o cookie não pode ser usado por qualquer pessoa que não os próprios. O uso e compartilhamento de informações coletadas pelos serviços de terceiros sobre suas visitas a esta Plataforma são restritos de seus termos de uso e política de dados/privacidade. Você poderá impedir tais terceiros de lhe identificar quando você retornar à Plataforma ao desabilitar os cookies em seu navegador.

Segurança da Internet

A conta de usuário na Plataforma é protegida por uma senha pessoal e intrasferível, a qual existe para privacidade e segurança dos usuários. O usuário deverá prevenir o acesso não autorizado à sua conta e às suas Informações através da seleção e proteção adequada da sua senha, e da limitação do acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, cabendo ao usuário desconectar-se da Plataforma após terminar de acessar a sua conta e utilizar a Plataforma.

A senha de acesso à conta de usuário na Plataforma é armazenada nos nossos bancos de dados utilizando as mais modernas formas de criptografia e, para garantir a sua segurança, implementamos níveis e medidas de segurança adequadas em tais bancos de dados. Isso significa que a Pier nunca solicitará senha de acesso à conta de usuário na plataforma Pier por e-mail ou telefone. Caso alguém entre em contato com qualquer usuário ou terceiro solicitando o fornecimento de senha de acesso à conta de usuário na Plataforma de um usuário, mesmo que tal pessoa se identifique como um membro da equipe Pier, um Agente, um Anunciante ou qualquer parceiro, funcionário ou prestador de serviços associado à Pier, nós recomendamos que o usuário entre imediatamente em contato com a nossa central de atendimento por meio do contato@pier.digital

Se um usuário tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer terceiro teve acesso à sua senha de acesso à conta de usuário, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento por meio do contato@pier.digital. A equipe Pier estará pronta para atender sua solicitação e iniciar as medidas de segurança e verificação necessárias para bloqueio da senha existente e emissão de uma nova senha.

Nós nos esforçaremos para proteger os dados da conta de nossos usuários e outras Informações que guardarmos em nossos registros, contudo, nós não podemos garantir a mais completa segurança de nossos usuários. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de informações pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo fatores de rede e de operação, e a Pier não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos pelos usuários à Pier. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger as informações dos usuários, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso site. Qualquer transmissão é de exclusiva responsabilidade dos usuários, os quais, ao concordar com esta Política reconhecem e assumem expressamente tal responsabilidade.

Uma vez recebidas Informações dos usuários pela Plataforma, nós nos comprometemos a assegurar que tais estarão seguras no ambiente da Plataforma. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada das Informações de usuários, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos. Adotamos protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores. Toda comunicação é criptografada e os dados sensíveis são armazenados nos nossos bancos de dados utilizando as técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação.

Nossas bases legais para uso de Informações

Nossa base jurídica para o processamento de dados pessoais, além do consentimento aqui indicado, também poderá incluir a necessidade de coleta de dados pessoais para cumprimento de eventual contrato entre você e a Plataforma, para cumprimento de obrigações legais; com base em nossos interesses legítimos (na extensão permitida por lei) e para proteção ao crédito e à fraude.

Guardamos a data e horário de acesso à Plataforma relacionada a um determinado endereço IP por, no mínimo, 6 (seis) meses para cumprimento de obrigação legal.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Dados, entre em contato conosco por meio do contato@pier.digital.